2023年11月18日
11月19日鹿児島戦の注意事項
明日11月19日（日）は強い風が予想されるため、テントの設置を最小限にして開催いたします。つきまして、以下ポイントにおいて通常と異なる運営を実施いたしますので、予めお知らせいたします。
全体について
・South・North Gate、各Pier、総合受付、エコステーションなどはテントを設置せず運営します。
・選手のぼりの掲出はございません。
・ゲストによるイベント等、予定しているプログラムは予定通り実施する見込みです。中止の場合はSNS等で速やかにお知らせします。
・その他、ブースやマルシェ等は天候に応じて出展中止する場合もございますので、ご理解のほどお願いします。
・マッチデープログラムや来場先着4,000人に配布する特製クリアファイルなどが飛びやすいことが予想されます。紙類を収納できるカバンをお持ちいただけますと幸いです。また、風の中での観戦となりますので防寒のうえお越しください。
グッズ売場
・風でグッズが飛ばされないよう、里山サロン内にグッズ売場を設置します。新グッズ等は予定通り発売するほか、選手による30分店長も実施します。
ベビーテント・救護テント
・横幕に風を受けてテントが飛ばされる可能性があるため、外構部のベビーテント・救護テントは設置いたしません。
・授乳等には、メインスタンド内（北側）にあるベビーテントをご利用ください。おむつ交換は、メインスタンド左右にございます多目的トイレ内のベッドもご利用いただけます。
・救護テントは設置いたしませんが、クラブハウス内の医務室にて医師・看護師が待機します。具合の悪い方がいらっしゃればスタッフにお声がけください。
メイン南側の女子トイレ１基使用不可
メイン南側の女子トイレが１基便座の故障があり、引き続き使用禁止となっております。
改善点
スタジアム内の案内について
【課題点】
スタジアム内の案内が少なく、どのPierから入ればいいのかも分かりづらく、行き止まりやグルメの位置も分かりづらく、特に初めて来場される方が迷ってしまう。
【対応策】
場内や各Pierに場内案内の立て看板を設置いたします。
送迎の自動車 乗降について
【課題点】
送迎の車やタクシーがSouth Gate前の道路に停車している場合があるが、通行車両が多い時間帯かつ対向車が来る可能性もあり、危険である。
【対応策】
South Gate前に停車しないように声掛けなどを行う交通整理のスタッフを配置いたします。
なお、送迎の車は、スポーツパーク側のロータリー付近にて乗降をお願いします。
セイラーズクラブ有料会員特典のポイント交換について
【お客様の声】
ポイント交換のルールについて
・特典ウォーミングアップお出迎えの引き換えルールを整理してほしい。ひとりで何枚も会員証を出して代理でポイント交換しているのは問題ないのでしょうか？
・先着10名は少ないので参加人数を増やして欲しい。
・ポイント交換は何時までか明記してほしい
【対応策】
残り2試合（11月19日、25日）では、20名様まで参加者の枠を増やし受け入れの幅を広げます。
セイラーズポイントのポイント引き換えは、代理交換についてのルール整備が出来ておりませんでした。申し訳ございません。
そのため、お一人で複数名の会員証をお持ちのケースもお受けしておりましたが、ここ数試合では「ウォーミングアップお出迎え」の引換が人気となっており、お並び頂いた方を優先するために、11月19日以降、ご本人による交換実施を必須とさせていただきます。
なお、セイラーズポイントの引き換えは後半キックオフまでで終了とさせていただきます。
交換の詳細につきましては、セイラーズポイントのページに追記をしておりますのでご確認ください。https://www.fcimabari.com/news/2022/004948.html
おもてなしガイドについて
【お客様の声】
11月5日の試合でおもてなしガイドが聞けませんでした。トラブルがあった場合は告知して欲しい。
【対応策】
11月5日の試合でも配信は行っており、スタッフがリアルタイムで視聴者数がカウントされていることも確認していました。しかし試合後に、配信を聞けなかったとのお声を複数いただいております。サービスを受けられなかった方にお詫び申し上げます。原因は究明中ですが、11月19日以降も、何らかの不具合が確認できた際は速やかにFC今治公式X（旧Twitter）でお知らせいたします。
スタジアムルールについて
今シーズンより、FC今治のホームスタジアムがありがとうサービス．夢スタジアム®より、今治里山スタジアムに変更となりました。施設が変わったことにより、以前とルールが変更になっていることもございますので、改めて観戦ルールをご確認ください。
観戦ルールはこちらを参照ください以上となります。
今後も引き続き、試合後のアンケートなどみなさまからの声を大切にし、安心安全で快適なホームゲーム運営を行っていきます。些細なことでも結構ですのでお気づきの点がございましたら試合後アンケート等でご意見をお願い致します。FC今治ファミリーでよりよい今治里山スタジアムを創って行きましょう。引き続きご協力よろしくお願いいたします。