2024年05月15日
ホームゲーム運営におきまして、課題点や、試合後アンケートなどで頂いたお客様の声からの改善事項をお知らせいたします。皆様の声をもとに安心安全で快適なホームゲーム運営を行ってまいりますので、引き続き試合後のアンケートへのご回答をお待ちしております。
待機列の運用変更
【お客様の声】
待機列での場所取りの方法が分かりづらい。
【対応策】
待機列の場所取りの方法について、ルールを明記しました。
詳細の内容は観戦ルール内「入場時の注意事項」をご確認ください。
バックスタンドのブロック番号の掲示
【お客様の声】
後ろから見た時にどこのブロックなのかが分からない。
【対応策】
後ろから見た時でも、席番号が分かるように、各ブロックの背中側にブロック番号と席番号を掲示しました。
スポーツパーク駐車場の対応
【お客様の声】
使用不可となっている今治市営スポーツパークの駐車場に駐車している方がいるのではないか。
【対応策】
初めてご来場いただいた方には、ホームゲームの観戦者が駐車できないことが分かりづらいというご意見も踏まえ、駐車できないエリアということを明記した看板を設置しました。
ウイニングセレモニーの「栄光の航海」の歌詞にふりがなを追加
【お客様の声】
ウイニングセレモニーの時にリボンボードに流れる「栄光の航海」の歌詞にふりがながないので、子供が一緒に歌えない。
【対応策】
歌詞にふりがなを追加しました。
グッズ売り場の増設
【お客様の声】
グッズ売り場が一か所しかなく、北側から遠い。
【対応策】
Pier⑤付近（北側）にグッズ売り場を設置しました。
ベビーベッドの設置
【お客様の声】
ベビーエリアの中に、机や椅子しかないので、安心して赤ちゃんの対応ができない。
5月18日（土）より、以下ベビーエリアにベビーベッドを設置いたします。
設置場所：Pier①付近・メインスタンド北側のベビーエリア2か所
防音用イヤーマフの用意
【お客様の声】
スタジアム内の音が大きく、試合に集中できない。
【対応策】
防音対策として貸し出し用イヤーマフを用意しました。（大人用・子供用を2つずつ）
5月18日（土）より、総合案内ブースにて無料貸し出しをいたしますので、必要な方はブースにてお声がけください。
その他検討事項
2024シーズンは雨天のホームゲームが多く、外構部の土のぬかるみに対するご意見を多くいただいております。クラブとして改善すべき重大な事象と捉えている一方で、改善には大規模な工事と費用が必要となるため、雨天時は舗装エリアに主要ブースをレイアウトする等、暫定的な措置を取らせていただいております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、外構部およびメインスタンドのトイレについて、便座が動いてしまう等、様々な不具合が発生しております。現在、故障している備品の交換などを検討しております。具体的な改修時期については追ってご案内いたします。
アンケートの実施および運営改善について
2023シーズンは、今治里山スタジアム初年度に伴い、改善に関するリリース発信を試合ごとに実施しておりましたが、2024シーズンは、年に数度の頻度で改善事項をお知らせしてまいります。
引き続き毎試合後にアンケートをお送りしておりますので、観戦のご感想をぜひお寄せください。アンケートは、JリーグIDのお気に入り登録をいただいている方にお送りしているほか、ホームゲームのスタジアム内にもQRコードを掲示しております。